Corredor Mató
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
1. я заранее забронировал квартиру или дом, до какого времени вы будете держать блокаду?
Срок предварительного бронирования в Corredor Mató составляет 24 часа, по истечении этих 24 часов квартира или дом больше не будут забронированы.
2. Офис Corredor Mató закрыт, а у меня срочное дело, по которому мне нужно срочно связаться, что я могу сделать?
Для клиентов, проживающих в одном из домов или апартаментов Corredor Mató, имеется телефонный номер экстренной помощи, которым можно воспользоваться только в нерабочее время. Оставьте сообщение, указав: номер телефона, квартиру и объяснив суть проблемы. Corredor Mató свяжется с вами в кратчайшие сроки. Если причина вызова заключается в необоснованном или несрочном перемещении или это недосмотр по вине арендатора, Corredor Mató оставляет за собой право взимать плату в размере 300 €.
3. В какое время я должен въехать в забронированную квартиру или дом?
Заселение в квартиры или дома производится после 16:00 часов.
4. Сегодня мой последний день в квартире или доме, во сколько я должен выписаться?
Отправление из вашей квартиры или дома в 10 утра.
5. Нужно ли мне приходить в офис, чтобы вернуть ключи?
Да, необходимо, чтобы перед отъездом вы оставили ключи в офисе.
6. Могу ли я привести в квартиру или дом своего питомца?
Ни при каких обстоятельствах вы не можете принести своего питомца в квартиру или дом без прямого согласия Corredor Mató.
7. Нужно ли мне приходить в офис, чтобы забрать ключи?
В принципе, да. Но если в вашей квартире или доме есть самостоятельный заезд, вы можете пройти прямо в квартиру или дом. Там вы найдете небольшой сейф с ключами, который можно открыть с помощью кода. Чтобы получить код, вам необходимо зарегистрироваться онлайн на нашем сайте, после чего вы получите pdf для загрузки, в котором вы найдете код коробки.
8. Я зарегистрировался через Интернет, но мой дом не является автономным, и я должен пойти в офис, чтобы получить ключи, но когда я прихожу туда, офис уже закрыт. Что я могу сделать?
Если вы уже зарегистрировались на сайте, мы можем оставить ключи в почтовом ящике нашего офиса. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации о процедуре.
9. Можно ли оплатить наличными или банковским переводом?
Оба способа оплаты действительны. В случае оплаты наличными вы должны обратиться в офис. В случае использования банковского перевода не забудьте написать номер вашего бронирования в концепции банка и что вы должны сделать перевод за три дня до прибытия.
10. Я зарегистрировался онлайн, но не хочу платить картой через Интернет.
Если вы начали онлайн-регистрацию и ввели данные бронирования, но не хотите платить кредитной картой, пожалуйста, не завершайте онлайн-процесс и приезжайте в наш офис в день регистрации для оплаты наличными.
11. Я зарегистрировался на сайте, но не получил никакого электронного письма с инструкциями по прибытию.
Напоминаем вам, что если вы не получили электронное письмо с инструкциями по получению ключей, пожалуйста, свяжитесь с Corredor Mató по телефону 972 62 00 16 или по адресу agencia@corredormato.com.
12. Я хотел зарегистрироваться через Интернет, а система сообщает мне, что я больше не могу этого сделать.
Онлайн-регистрация должна быть сделана не менее чем за 24 часа до вашего прибытия, в противном случае вы не сможете зарегистрироваться онлайн и вам придется посетить наши офисы.
13. Какие лучшие рестораны, супермаркеты и пляжи находятся в этом районе?
Если вы хотите получить дополнительную информацию, пожалуйста, спросите нас, и мы вышлем вам pdf с подборкой лучших ресторанов и другой интересующей вас информацией в этом районе.
14. В моей квартире есть парковка, но я не знаю, где она находится.
Если в вашей квартире есть парковка, вы можете проверить информацию о том, где она находится, на первой странице pdf, которую вы получите после регистрации онлайн.
15. Я хочу менять полотенца и простыни, но я не заключил договор на эту услугу.
Услуга смены полотенец и простыней предоставляется бесплатно при проживании более двух недель, смена производится по четвергам. Если вам нужна дополнительная замена, вы можете запросить эту услугу в любое время, но помните, что лучше заключить договор заранее, чтобы убедиться в ее наличии.
16. На время праздников я хотел бы нанять службу уборки.
Мы предлагаем различные услуги по уборке квартир или домов, пожалуйста, запросите эту услугу до вашего прибытия, чтобы убедиться в ее наличии.
17. В моей квартире есть Wifi, но я не могу найти пароль для доступа к нему.
Если в вашей квартире или доме есть Wi-Fi, вы сможете увидеть пароль в pdf при онлайн-регистрации.
18. В моей квартире или доме возникла техническая проблема, и техник должен прийти, но я не знаю, когда.
В случае, если в вашей квартире или доме произошел технический инцидент, о котором сообщили вы или Corredor Mató, des de Corredor Mató оставляет за собой право войти в квартиру или дом во время вашего пребывания с предварительным уведомлением для его устранения. Вам не обязательно оставаться в квартире или доме в ожидании техников, des de Corredor Mató организует встречу, чтобы сделать ее максимально безболезненной.
